Privacy: cosa ci invia e cosa ne facciamo

Il primo messaggio ci dice il Suo numero di telefono, il nome se lo indica, e i tre dati che chiediamo: numero di partecipanti, date e rotta. È tutto ciò che serve per cominciare la prenotazione, e lì non chiediamo dati del passaporto.

Più avanti nella prenotazione si invia di più. L'elenco dei nomi, come stampati sui passaporti o sui documenti, arriva da Lei una settimana prima della partenza. Ci dirà anche di diete, mobilità, età dei bambini e come si dividono le persone nelle cabine. Una parte è riservata. Inviare solo ciò che serve al viaggio.

Non inviare mai il numero di una carta in un messaggio. Mai. I dati di pagamento arrivano con una fattura, e a gestire la carta è il canale di pagamento. Se qualcuno Le chiede il numero di una carta in chat, fermarsi e scriverci a un numero ufficiale.

Il team prenotazioni di Komodo Explorer legge i Suoi messaggi. L'equipaggio della barca riceve ciò che serve a preparare il viaggio: numero di partecipanti, nomi, diete e orari del ritiro. L'autorità del parco riceve i nomi che servono per l'ingresso.

Non vendiamo i Suoi dati. In questa informativa non abbiamo fissato un numero di mesi. Conserviamo i messaggi finché servono alla prenotazione e alla nostra contabilità, e non oltre.

Un messaggio che non diventa mai una prenotazione è un caso tranquillo, e valgono le stesse regole: lo leggiamo per la richiesta e per nient'altro. Lo conserviamo solo finché è utile, e può chiederci di cancellarlo prima.

Può chiedere una copia dei Suoi dati, una correzione o la cancellazione. Scriva su WhatsApp dallo stesso numero che ha usato e dica quale delle tre cose vuole.

Alcuni registri restano, come fatture e pagamenti, perché la nostra contabilità e le norme fiscali li richiedono. Le diciamo quali quando lo chiede, e cancelliamo il resto.

Se ci invia qualcosa per errore, lo dica. Lo togliamo dal fascicolo della prenotazione. Chi guida un gruppo porta dati di altre persone, quindi chi nota un errore in un nome, in una data di nascita o in una dieta dovrebbe dirlo anche all'interessato. Poi ci invii la versione corretta, così i biglietti del parco e l'elenco della barca coincidono.